Condiciones Generales del Servicio

Zona 1 — Restauración Técnica de Pavimentos Exteriores

1. Naturaleza del servicio

Zona 1 presta un servicio especializado de restauración técnica de pavimentos exteriores mediante procesos profesionales orientados a la limpieza profunda, recuperación estética y mejora funcional de superficies.

El servicio tiene como objetivo recuperar el aspecto del pavimento sin necesidad de obra ni sustitución de materiales.

El alcance del servicio se limita a la intervención sobre el estado superficial del pavimento, no sobre su estructura.

2. Diagnóstico previo y aceptación

Antes de iniciar cualquier trabajo se realiza:

• Evaluación técnica del pavimento

• Identificación de riesgos visibles

• Prueba en zona no visible

El presupuesto se basa en este diagnóstico.

La aceptación del presupuesto implica:

• Conformidad con el alcance del servicio

• Aceptación de estas condiciones generales

• Reconocimiento del estado previo del pavimento

3. Limitaciones del resultado

El resultado final depende directamente del estado previo del pavimento.

Zona 1 no garantiza:

• Eliminación total de manchas profundas

• Recuperación completa del color original en materiales degradados

• Corrección de daños estructurales o envejecimiento del material

El servicio actúa sobre suciedad, incrustaciones y agentes externos, no sobre alteraciones estructurales del soporte.

4. Estado previo y responsabilidad

Zona 1 no se responsabiliza de daños derivados de condiciones preexistentes, incluyendo:

• Juntas deterioradas

• Fisuras o microfisuras

• Desgaste del material

• Recubrimientos o tratamientos anteriores en mal estado

Estos elementos pueden reaccionar durante la intervención debido a su estado previo.

Cualquier punto sensible detectado será comunicado antes del inicio del trabajo.

5. Suministro de agua

El cliente es responsable de:

• Proporcionar un punto de agua operativo

• Garantizar caudal suficiente para la ejecución del servicio

En caso de:

• Caudal insuficiente

• Corte de suministro

• Restricciones externas

El servicio podrá ser reprogramado o adaptado técnicamente sin responsabilidad para Zona 1.

6. Desagüe y evacuación

El cliente garantiza que la zona dispone de:

• Sistemas de evacuación operativos

• Capacidad suficiente de drenaje

• Un sistema de evacuación adecuado conforme a normativa aplicable

El cliente declara expresamente que el sistema de desagüe:

• No vierte a red de pluviales no autorizada

• Está preparado para recibir el volumen de agua generado durante el servicio

Zona 1 no se responsabiliza de:

• Inundaciones

• Acumulación de agua

• Daños derivados de evacuación deficiente

• Uso inadecuado o no conforme del sistema de drenaje existente

7. Acceso y condiciones del entorno

El cliente debe asegurar:

• Acceso libre y seguro a la zona de trabajo

• Retirada de objetos personales, mobiliario o elementos sensibles

• Condiciones adecuadas para la ejecución del servicio

Asimismo, el cliente es responsable de:

• Avisar a vecinos o comunidad cuando proceda

• Gestionar cualquier limitación de acceso o uso del espacio

Las interrupciones ajenas a Zona 1 serán responsabilidad del cliente.

7.1 Vegetación, animales y elementos sensibles

Aunque Zona 1 aplica medidas preventivas razonables durante la ejecución del servicio, determinados tratamientos, productos químicos, presión de agua o escorrentías pueden afectar vegetación, césped, macetas, jardines, estanques, mobiliario exterior, animales u otros elementos sensibles presentes en la zona de trabajo o áreas próximas.

El cliente es responsable de:
·Informar previamente de cualquier elemento especialmente sensible
·Retirar animales, alimentos, bebederos u objetos delicados de la zona de intervención
·Garantizar que mascotas y terceros no accedan a la zona durante la ejecución y hasta el secado o ventilación adecuada cuando proceda.

Zona 1 realizará medidas preventivas razonables, incluyendo aclarado, control de aplicación y protección básica de elementos cercanos, pero no será responsable de afecciones derivadas de:

·Estado previo de vegetación o materiales
·Exposición accidental fuera de la zona de control razonable
·Acceso de animales o terceros durante o inmediatamente después del servicio
·Reacciones propias de determinados materiales, plantas o superficies sensibles

8. Condiciones de ejecución

El servicio se realiza mediante un protocolo técnico estructurado que incluye evaluación, preparación, intervención y revisión final.

Zona 1 podrá:

• Ajustar el método de trabajo según el material

• Modificar parámetros técnicos durante la ejecución

• Detener el servicio si detecta riesgo técnico relevante

En caso de detección de riesgo no previsto, se informará al cliente antes de continuar.

9. Condiciones económicas

Salvo pacto previo por escrito:

• El pago se realiza al finalizar el servicio

• El precio corresponde al presupuesto aceptado

• Podrán aplicarse ajustes si se detectan condiciones no visibles inicialmente

El presupuesto se basa en información disponible en el momento de su emisión. Cambios en condiciones reales podrán implicar revisión.

10. Cancelaciones y reprogramaciones

El servicio podrá ser reprogramado en caso de:

• Condiciones meteorológicas adversas

• Problemas técnicos

• Incidencias en suministro o acceso

Las cancelaciones por parte del cliente deberán comunicarse con antelación suficiente.

Zona 1 se reserva el derecho a reorganizar la agenda operativa.

10.1 Condiciones meteorológicas y temperatura

Determinados tratamientos químicos y selladores requieren rangos térmicos adecuados para garantizar su correcta aplicación y durabilidad

Zona 1 podrá adaptar, pausar o reprogramar el servicio cuando las condiciones meteorológicas no permitan una ejecución técnica, segura o adecuada del trabajo.

Esto incluye, entre otros:
·Temperaturas elevadas
·Exposición solar extrema
·Riesgo de deshidratación o estrés térmico
·Viento fuerte
·Lluvia
·Humedad excesiva
·Episodios de calima intensa
·Condiciones que alteren el comportamiento de productos químicos o materiales

En periodos de altas temperaturas, Zona 1 podrá modificar el horario inicialmente previsto para priorizar franjas de trabajo más seguras y eficientes, especialmente en trabajos exteriores expuestos al sol directo.

Con carácter orientativo, durante episodios de calor intenso podrán evitarse trabajos entre las 11:00 y las 16:00, reubicando la intervención en horario de mañana temprana o tarde.

Zona 1 priorizará siempre la seguridad de operarios, clientes y terceros durante la ejecución del servicio

Estas adaptaciones operativas no supondrán incumplimiento contractual ni generarán responsabilidad para Zona 1.

11. Límite de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Zona 1 ante cualquier incidencia demostrable se limita al importe del servicio contratado.

Zona 1 no será responsable de:

• Daños indirectos

• Consecuencias derivadas del estado previo del pavimento

• Incidencias causadas por terceros o condiciones externas

12. Protección de datos

El cliente consiente el uso de sus datos para:

• Gestión del servicio

• Comunicación relacionada

• Envío de recordatorios o mantenimiento

Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.

13. Registro visual del servicio

Zona 1 podrá realizar:

• Fotografías antes y después

• Videos durante la intervención

• Registro visual del proceso

Este material podrá utilizarse con fines comerciales o promocionales, sin incluir datos personales identificables, salvo autorización expresa del cliente.

14. Seguridad y condiciones de trabajo

Zona 1 podrá suspender o cancelar el servicio si:

• Existen riesgos para la seguridad

• Las condiciones del entorno no son adecuadas

• No se cumplen los requisitos mínimos para la ejecución

Esta decisión se tomará bajo criterio técnico.

15. Aceptación de condiciones

La aceptación del presupuesto implica:

• Aceptación íntegra de estas condiciones

• Conformidad con el servicio contratado

• Reconocimiento de las limitaciones descritas