Condiciones Generales del Servicio
Zona 1 — Restauración Técnica de Pavimentos Exteriores
1. Naturaleza del servicio
Zona 1 presta un servicio especializado de restauración técnica de pavimentos exteriores mediante procesos profesionales orientados a la limpieza profunda, recuperación estética y mejora funcional de superficies.
El servicio tiene como objetivo recuperar el aspecto del pavimento sin necesidad de obra ni sustitución de materiales.
El alcance del servicio se limita a la intervención sobre el estado superficial del pavimento, no sobre su estructura.
2. Diagnóstico previo y aceptación
Antes de iniciar cualquier trabajo se realiza:
Evaluación técnica del pavimento
Identificación de riesgos visibles
Prueba en zona no visible
El presupuesto se basa en este diagnóstico.
La aceptación del presupuesto implica:
Conformidad con el alcance del servicio
Aceptación de estas condiciones generales
Reconocimiento del estado previo del pavimento
3. Limitaciones del resultado
El resultado final depende directamente del estado previo del pavimento.
Zona 1 no garantiza:
Eliminación total de manchas profundas
Recuperación completa del color original en materiales degradados
Corrección de daños estructurales o envejecimiento del material
El servicio actúa sobre suciedad, incrustaciones y agentes externos, no sobre alteraciones estructurales del soporte.
4. Estado previo y responsabilidad
Zona 1 no se responsabiliza de daños derivados de condiciones preexistentes, incluyendo:
Juntas deterioradas
Fisuras o microfisuras
Desgaste del material
Recubrimientos o tratamientos anteriores en mal estado
Estos elementos pueden reaccionar durante la intervención debido a su estado previo.
Cualquier punto sensible detectado será comunicado antes del inicio del trabajo.
5. Suministro de agua
El cliente es responsable de:
Proporcionar un punto de agua operativo
Garantizar caudal suficiente para la ejecución del servicio
En caso de:
Caudal insuficiente
Corte de suministro
Restricciones externas
El servicio podrá ser reprogramado o adaptado técnicamente sin responsabilidad para Zona 1.
6. Desagüe y evacuación
El cliente garantiza que la zona dispone de:
Sistemas de evacuación operativos
Capacidad suficiente de drenaje
Un sistema de evacuación adecuado conforme a normativa aplicable
El cliente declara expresamente que el sistema de desagüe:
No vierte a red de pluviales no autorizada
Está preparado para recibir el volumen de agua generado durante el servicio
Zona 1 no se responsabiliza de:
Inundaciones
Acumulación de agua
Daños derivados de evacuación deficiente
Uso inadecuado o no conforme del sistema de drenaje existente
7. Acceso y condiciones del entorno
El cliente debe asegurar:
Acceso libre y seguro a la zona de trabajo
Retirada de objetos personales, mobiliario o elementos sensibles
Condiciones adecuadas para la ejecución del servicio
Asimismo, el cliente es responsable de:
Avisar a vecinos o comunidad cuando proceda
Gestionar cualquier limitación de acceso o uso del espacio
Las interrupciones ajenas a Zona 1 serán responsabilidad del cliente.
8. Condiciones de ejecución
El servicio se realiza mediante un protocolo técnico estructurado que incluye evaluación, preparación, intervención y revisión final.
Zona 1 podrá:
Ajustar el método de trabajo según el material
Modificar parámetros técnicos durante la ejecución
Detener el servicio si detecta riesgo técnico relevante
En caso de detección de riesgo no previsto, se informará al cliente antes de continuar.
9. Condiciones económicas
Salvo pacto previo por escrito:
El pago se realiza al finalizar el servicio
El precio corresponde al presupuesto aceptado
Podrán aplicarse ajustes si se detectan condiciones no visibles inicialmente
El presupuesto se basa en información disponible en el momento de su emisión. Cambios en condiciones reales podrán implicar revisión.
10. Cancelaciones y reprogramaciones
El servicio podrá ser reprogramado en caso de:
Condiciones meteorológicas adversas
Problemas técnicos
Incidencias en suministro o acceso
Las cancelaciones por parte del cliente deberán comunicarse con antelación suficiente.
Zona 1 se reserva el derecho a reorganizar la agenda operativa.
11. Límite de responsabilidad
La responsabilidad máxima de Zona 1 ante cualquier incidencia demostrable se limita al importe del servicio contratado.
Zona 1 no será responsable de:
Daños indirectos
Consecuencias derivadas del estado previo del pavimento
Incidencias causadas por terceros o condiciones externas
12. Protección de datos
El cliente consiente el uso de sus datos para:
Gestión del servicio
Comunicación relacionada
Envío de recordatorios o mantenimiento
Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
13. Registro visual del servicio
Zona 1 podrá realizar:
Fotografías antes y después
Registro visual del proceso
Este material podrá utilizarse con fines comerciales o promocionales, sin incluir datos personales identificables, salvo autorización expresa del cliente.
14. Seguridad y condiciones de trabajo
Zona 1 podrá suspender o cancelar el servicio si:
Existen riesgos para la seguridad
Las condiciones del entorno no son adecuadas
No se cumplen los requisitos mínimos para la ejecución
Esta decisión se tomará bajo criterio técnico.
15. Aceptación de condiciones
La aceptación del presupuesto implica:
Aceptación íntegra de estas condiciones
Conformidad con el servicio contratado
Reconocimiento de las limitaciones descritas
16. Servicio de mantenimiento
Zona 1 ofrece planes de mantenimiento con:
Visitas programadas
Precio cerrado
Seguimiento periódico